Términos y Condiciones Generales

1. Tienda Fresubin. 

Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de los servicios ofrecidos por FRESENIUS KABI SA, a través del sitio web www.tiendafresubin.com.ar

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en www.tiendafresubin.com.ar y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina. Las condiciones de uso, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio de internet. La utilización del Sitio implica aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. En caso de no aceptar algún cambio o modificación, deberá cesar inmediatamente la utilización del Sitio y/o los servicios

2. Usuarios que pueden utilizar el Sitio

El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones en su parte aplicable. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de www.tiendafresubin.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

3. Registro

Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de los Términos y Condiciones. Es obligatorio completar el formulario de registración del Usuario en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. El Usuario que se ha registrado en el Sitio deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar tal información. FRESENIUS KABI SA no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Al registrarse, el Usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido para tal fin. FRESENIUS KABI SA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. A su vez, el Usuario será responsable por todas las transacciones / operaciones efectuadas a través de su cuenta de TIENDA FRESUBIN, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.

4. Protección de datos personales

El titular de los datos toma conocimiento que aquellos datos facilitados por él en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados a través de www.tiendafresubin.com Con su registración, el Usuario presta su consentimiento para que dichos datos puedan ser entregados a FRESENIUS KABI SA , las empresas filiales o relacionadas. De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, en cuyo caso la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable.

5. El servicio

FRESENIUS KABI SA es titular de www.tiendafresubin.com.ar, un sitio que reúne compradores y vendedores donde cualquier individuo previamente registrado en dicho sitio, podrá realizar pedidos online, reservas de productos y seleccionar un comercio para el retiro de estos dentro de los que operan con TIENDA FRESUBIN. Todo individuo podrá acceder al Sitio y seleccionar del catálogo de productos publicados, aquellos que desea incluir en su pedido. Una vez seleccionados los productos, para finalizar el pedido y seleccionar la farmacia de compra, pago, facturación y retiro, el usuario deberá registrarse en el Sitio ingresando sus datos personales. El Usuario podrá elegir abonar el valor de los productos seleccionados al momento del retiro de los mismos en la farmacia elegida, conforme los medios y formas de pago con las cuales ésta opere habitualmente, o a través de la plataforma de pago online  que la farmacia seleccionada habilite en el sitio web de TIENDA FRESUBIN. Se aclara a todos los efectos que pudieran corresponder, que quien recaudará los fondos en cuestión será la farmacia seleccionada, quien  luego  facturará los productos  al cliente;  Será potestad de el/la farmacéutico/a habilitado/a de la Farmacia seleccionada por el Usuario decidir no entregar el/los productos, revirtiendo la operación cancelando la misma en el panel de control web habilitado para tal fin; deslindando a Fresenius Kabi SA toda responsabilidad relacionada con el pago, facturación y entrega de los productos  En virtud de esto, TIENDA FRESUBIN no se hace responsable por fallos en el sistema de pago online, originadas por el Usuario (carga de datos de pago erróneos o fraudulentos, gestión de compra incompleta, problemas con el medio de pago del Usuario, etc.), o por problemas del sistema de pago (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, etc.).En ningún caso FRESENIUS KABI SA será responsable por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de uso, pérdida de producción, pérdida de contratos, pérdida de ahorros, y en general, por ningún otro daño o pérdida indirecta o consecuencial que pudiera ser sufrida por el usuario, por la utilización del Sistema Mercado Pago u otros y/o cualquiera de sus servicios. Dentro de las 24 horas hábiles de realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico a través del cual se informará la disponibilidad de su pedido en la farmacia seleccionada. La farmacia facturará y entregará el producto solicitado, respetando el valor de venta publicado al momento del pedido online en el sitio www.tiendafresubin.com.ar  Si el Usuario no se presentase a retirar el pedido que realizó a través del Sitio dentro de los 7 días corridos contados a partir del aviso de disponibilidad en el punto de entrega, no tendrá derecho a reclamo alguno de los mismos ni contra FRESENIUS KABI SA ni contra la farmacia quedando éste liberado de toda responsabilidad por la entrega. Ante la conducta señalada por parte del Usuario, en forma unilateral, FRESENIUS KABI SA, podrá suspenderlo de manera temporal o definitivamente en el uso del servicio. La simple reserva realizada a través del Sitio no resulta vinculante para FRESENIUS KABI SA, en tanto la transacción no se haya formalizado a través del pago online o en farmacia de los productos. TIENDA FRESUBIN no garantiza la ausencia de incidencias e interrupciones y excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiese ocasionar el Sitio. Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente orientativas de la presentación de los mismos, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto. La determinación de la fecha y horario de entrega estará a cargo de la farmacia seleccionada por el usuario, quien tendrá en cuenta el horario del pedido, logística y ruta de distribución habitual y las condiciones que sean oportunamente informadas por la farmacia / en especial, el horario de atención del mismo.

6. Cambios y devoluciones

Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de productos, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido; asimismo, se considera devolución a la solicitud de reemplazo de productos motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. Para efectuar cambios, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.

7. Gestión de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones pueden gestionarse por el Usuario de alguna de las siguientes formas: 1-informando a la farmacia a través de sus medios de contacto para que ésta indique el procedimiento a seguir a los efectos reemplazar el/los producto/s¸2-,  informando el Usuario vía e-mail a tiendafresubin@fresenius-kabi.com, indicando en el asunto “Cambios y Devoluciones y el número de pedido; detallando el/los productos que se desean cambiar/devolver y motivo del requerimiento, dentro de los 2 días corridos si es que retiró el/los artículos por la farmacia. FRESENIUS KABI recibirá la solicitud y evaluará darle curso a la solicitud siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, FRESENIUS KABI, enviará un mail al Usuario detallando un número de Orden de Retiro de Devolución; el mismo debe ser indicado por el usuario en la caja/ bolsa en la que fue entregado el/los productos, y entregar el mismo a la farmacia donde se adquirió el producto en cuestión . En el caso de aceptarse la solicitud de cambio o devolución, FRESENIUS KABI, enviará, vía correo electrónico, al Usuario, cuando puede retirar el nuevo producto por la farmacia previamente elegido.

8. Suspensión de Operaciones

Sin perjuicio de la facultad de ejercer otras medidas, FRESENIUS KABI advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si quebrantara alguna norma jurídica o ley, las estipulaciones de los Términos y Condiciones, o si incumpliera sus compromisos como Usuario o si incurriera -según criterio de FRESENIUS KABI en conductas dolosas o actos fraudulentos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registro, búsquedas almacenadas y todos los productos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

9. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de www.tiendafresubin.com como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y videoclips, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta son de propiedad de FRESENIUS KABI SA, y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de FRESENIUS KABI SA.

10. Enlaces o hipervínculos hacia www.tiendafresubin.com.ar 

El establecimiento de cualquier "hipervínculo" o enlace, entre una página web ajena al Sitio y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización de FRESENIUS KABI SA. En ningún caso FRESENIUS KABI SA será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas web desde donde se establezcan los hipervínculos hacia el Sitio. El hecho que exista un hipervínculo entre una página web y el Sitio de www.tiendafresubin.com no implica que ésta tenga conocimiento de ello, o que mantenga relación alguna con los titulares de la página web desde donde se establece el enlace. FRESENIUS KABI SA se reserva el derecho a solicitar la remoción o eliminación de cualquier enlace desde una página web ajena al Sitio, en cualquier momento, sin expresión de causa, y sin que sea necesario preaviso alguno. El responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 24hs contados a partir del pedido de FRESENIUS KABI SA para proceder a la remoción o eliminación del mismo.

11. Enlaces o hipervínculos desde www.tiendafresubin.com.ar

Los hipervínculos o enlaces existentes en el sitio www.tiendafresubin.com que conectan con páginas web de terceros, tienen por finalidad mejorar la experiencia de navegación del Usuario por el Sitio, poniendo a su disposición herramientas, contenidos y servicios prestados por terceros ajenos a FRESENIUS KABI SA. Sin perjuicio de ello, FRESENIUS KABI SA no controla, no respalda ni garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos ofrecidos o brindados por terceros en el Sitio, o a través del mismo cuando estos se encuentren fuera del Sitio. En ese orden no responderá por los daños que pudieren experimentar los Usuarios que adquirieren productos o utilizaren servicios de terceros. El acceso y utilización de páginas web enlazadas desde el Sitio www.tiendafresubin.com será exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá tomar todas las medidas de precaución necesarias de acuerdo al tipo de servicio, contenido al que acceda, o producto que adquiera.

12. Operatividad del Sitio

FRESENIUS KABI SA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. Aún cuando FRESENIUS KABI SA realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a FRESENIUS KABI SA. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a FRESENIUS KABI SA. FRESENIUS KABI no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. En este sentido, FRESENIUS KABI SA no se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos electrónicos (PC, Notebook, Netbook, Tablet, Celulares, etc.) de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.

13. Modificaciones

FRESENIUS KABI SA se reserva el derecho de ejecutar cambios en el Sitio, en los Términos y Condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del presente.

14. Información de contacto

Toda comunicación y/o notificación efectuada por FRESENIUS KABI SA, a la dirección postal o a la casilla de correo electrónico brindada directamente por el Usuario al momento de la registración, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Además, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinadas circunstancias.

15. Jurisdicción - Ley Aplicable

El presente es regido por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que pueda suscitarse con relación al presente deberá someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires .Para llevar a cabo dudas, reclamos, o para responder cualquier tipo de duda, FRESENIUS KABI SA  pone a disposición la siguiente línea telefónica 011 4789-4000, como así también la dirección electrónica tiendafresubin@fresenius-kabi.com Los reclamos planteados por cualquier otra vía, o ante las farmacias, no tendrán validez alguna.